Działania Banku Pekao w związku z zagrożeniem koronawirusem - Dialog 2005

Przejdź do treści
Działania Banku Pekao w związku z zagrożeniem koronawirusem
18.03.2020
W odpowiedzi na apel przesłany przez Zarząd "Dialog 2005" do Zarządów Banków, Bank Pekao S.A. przesłał nam informację o działaniach podejmowanych w sytuacji zagrożenia koronawirusem.
Zwiększenie zakresu zadań serwisu sprzątającego w placówkach
Od dziś, stopniowo, w oddziałach rozpoczynamy dezynfekcję płynem dezynfekcyjnym powierzchni styku (balustrady, klamki, pochwyty, tabliczki windowe) oraz klawiatury bankomatów w obrębie placówek, klawiatury stanowisk internetowych 24 h, klawiatury telefonów i słuchawek telefonów. Do końca br. tygodnia usługa ta będzie wdrożona we wszystkich czynnych placówkach banku.
Usługa będzie świadczona przez pracowników firmy sprzątającej Amlux w godzinach funkcjonowania placówki, wg kryteriów:
  • 1 h w placówkach do 250 m2,
  • 2 h w placówkach do 1000 m2,
  • 3h w lokalizacjach po 1000-5000 m2.

Dystrybucja środków ochrony osobistej
Rozpoczynamy kolejną turę wysyłki środków ochrony osobistej – maseczki, rękawiczki jednorazowe, płyny i żele dezynfekujące. Dostawa planowana jest na najbliższy piątek/poniedziałek:
  • 100.000 maseczek,
  • 22.000 rękawiczek w pierwszej partii i w kolejnych partiach 94.000,
  • 5 tys litrów płynów w pierwszej partii oraz w kolejnych dostawach ok. 7.500 litrów,
  • 1.600 butelek żeli dezynfekujących.

W intranecie udostępniliśmy zakładkę "KORONAWIRUS"
Znajdują się tam wszystkie komunikaty/e-maile dotyczące działań wspierających podejmowanych ze względu na zagrożenie epidemiologiczne wraz z wszystkimi materiałami wspierającymi.

Aktualizacja wywieszek na biurka i na drzwi dotycząca standardów powitania i zachowania bezpiecznej odległości
Przygotowaliśmy nowy wzór materiałów do wyeksponowania  na sali obsługi - do powieszenia na przepierzeniach oraz do postawienia na stanowisku obsługi. Zmieniliśmy informację o zachowaniu bezpiecznej odległości – powiększać ją z 1 m do 1,5 m  – pomiędzy pracownikiem a klientem. Na naszej nowej podstronie znajują się aktualne dokumenty z prośbą.

Zasady ubioru
  • Rezygnujemy z noszenia marynarek
  • Nosimy strój łatwy do wyprania i wyprasowania - panom zalecamy noszenie koszuli i spodni a paniom – koszuli i spódnicy/spodni
  • Ograniczamy noszenie ozdobnej biżuterii.

Przestrzeganie bezpiecznych stref oczekiwania klientów na obsługę
Prosimy o informowanie klientów, aby przestrzegali wyznaczonych stref bezpieczeństwa podczas obsługi i nie przebywali poza nimi (przy ladach/biurkach) przez cały proces obsługi.

Zarządzanie kolejką
Pracownicy przypominają klientom, aby zachowywali właściwą odległość 1,5 m od siebie, zarówno na zewnątrz, jak i w środku. Informują klientów o właściwej odpowiedzialnej postawie.

Wdrożenie procedur postępowania w przypadku:
  • gdy pracownik ma kontakt z klientem wykazującym objawy grypopochodne,
  • gdy pracownik wykazuje objawy grypopochodne,
  • gdy teren został objęty kwarantanną w związku ze stwierdzeniem zakażenia koronawirusem,
  • planowania, wykorzystania i powrotu pracowników z urlopu wypoczynkowego,
  • gdy pracownik spółki zależnej lub pracownik (firmy) kontrahenta wykazuje objawy grypopodobne,
  • konieczności przesunięcia pracowników do innej lokalizacji.
Wypowiedzi pracowników banków na temat warunków, w jakich pracują podczas pandemii koronawirusa można przeczytać TUTAJ.
Wróć do spisu treści