Publikujemy naszą interwencję do Zarządu i Rady Nadzorczej Banku Pekao S.A. w sprawie zamiaru likwidacji Oddziału w Chełmku.
Oświęcim, dnia 20.10.2026 r.
Sz. P. Cezary Stypułkowski
Prezes Zarządu
Bank Pekao S.A.
Sz. P. Bogdan Benczak
Przewodniczący Rady Nadzorczej
Bank Pekao S.A.
Szanowny Panie Prezesie
Szanowny Panie Przewodniczący
Zwracamy się z uprzejmą prośbą o wycofanie się z decyzji dotyczącej likwidacji oddziału Banku Pekao S.A. usytuowanego w Chełmku przy ul. Brzozowej 1 lub zmianę lokalizacji placówki Banku na terenie Chełmka.
Uzasadnienie
Z tego co nam wiadomo, oddział miał zmienić lokalizację, ale z nieznanych nam przyczyn Bank Pekao S.A. nie zawarł umowy o wynajem lokalu usytuowanego w Chełmku przy ul. Krakowskiej 24 pomimo, że w/w lokalizacja była brana pod uwagę. Lokal przy ul. Krakowskiej 24 znajduje się w dobrym miejscu, przy obiektach handlowych często uczęszczanych przez mieszkańców Chełmka i okolic.
Niestety, Bank podjął decyzję o zamknięciu oddziału przy ul. Brzozowa 1 z końcem października i nie stara się o inną lokalizację, czym zostali zaskoczeni pracownicy i klienci Banku. Mamy jednak nadzieję, że ta decyzja zostanie anulowana przez Pana Prezesa.
Bank Pekao S.A. jest obecnie jedynym bankiem prowadzącym działalność w Chełmku w formie stacjonarnej. Klienci Banku Pekao S.A. cenią sobie bezpośrednią obsługę przez pracowników, dlatego też w sklepach zbierają podpisy pod petycją do Pana Prezesa w sprawie zmiany decyzji o zamknięciu tej placówki. Ludzie mówią wprost o wykluczeniu, o bezdusznych decyzjach podejmowanych ponad ich głowami, są zawiedzeni takim postępowaniem. Mówią, że obsługa jest na wysokim poziomie, są przywiązani zarówno do pracowników, którzy ich profesjonalnie i życzliwie obsługiwali przez lata, jak i do miejsca.
Szanowni Panowie, od dłuższego czasu usługi bankowe stały się powszechne, zatem dostęp do placówek bankowych nie powinien być utrudniany i ograniczany. Bank wziął na siebie społeczną odpowiedzialność w różnych aspektach prowadzonego biznesu, w tym do dostępności usług, które nie powinny polegać jedynie na samoobsłudze. Na stronie internetowej Banku umieszczono informację o społecznej odpowiedzialności biznesu: „Społeczna odpowiedzialność biznesu jest trwałą zasadą postępowania, na której bank buduje swoje relacje z otoczeniem uwzględniając potrzeby wszystkich interesariuszy: klientów, inwestorów, pracowników, partnerów biznesowych i społeczeństw lokalnych”.
Przykład likwidacji oddziału w Chełmku dobitnie pokazuje, że zapomniano o tych wartościach. Klienci są oburzeni i zmartwieni decyzją Banku. Lokalna społeczność czuje się wykluczona, pracownicy będą przenoszeni do innych placówek, w nowe środowisko, przy czym jedna z pracownic zostaje pozbawiona pracy pomimo, że Jej współmałżonek też straci pracę (jest na wypowiedzeniu z powodu słabej kondycji firmy, w której pracował). Pracownica ma ponad 34 letni staż pracy w Banku, ale nikt tego nie bierze pod uwagę,
albowiem pracownicy Banku Pekao S.A. z długim stażem pracy nie są szanowani, wręcz w pierwszej kolejności wyrzucani na rynek pracy. To nie jest pierwszy przypadek w Banku dotyczący zwolnienia pracownika przed wejściem w ochronę stosunku pracy przed uzyskaniem wieku emerytalnego.
W raporcie ESG umieszczonym na stronie internetowej Banku Pekao S.A. opublikowano następującą informację: „Klienci są fundamentem naszej działalności. To wokół ich potrzeb, oczekiwań i doświadczeń budujemy wszystkie procesy, produkty oraz sposób komunikacji. Naszym celem jest tworzenie trwałych opartych na zaufaniu relacji, które przekładają się na satysfakcję i bezpieczeństwo finansowe klientów. Codzienna współpraca z klientami opiera się na szacunku, profesjonalizmie i empatii. Dbamy o to, aby każdy niezależnie od wieku czy sytuacji życiowej był traktowany uczciwie i ze zrozumieniem.”
Prosimy, aby wartości, o których mowa w misji banku oraz zawarte w raporcie ESG nie pozostawały pustymi deklaracjami, ale obowiązywały w każdym obszarze działalności Banku Pekao S.A. i były brane pod uwagę przy zmianach organizacyjnych m.in. takich, które dotyczą likwidacji placówek. Likwidacje oddziałów mają wpływ na sytuację pracowniczą i utrudniają klientom dostęp do obsługi bankowej – utrudnienie w szczególności dotyczy seniorów oraz tych klientów, którzy preferują obsługę w placówkach banku.
Godzi się tutaj poruszyć kwestię wypracowanych przez lata relacji z klientami oraz rolę Dyrektora Oddziału, która potrafiła współpracować z pracownikami – realnie, na co dzień a nie z „dziesiątego piętra”. W naszej ocenie szkoda burzyć relacje i rozbijać dobrze współpracujący ze sobą zespół.
Należy także podkreślić rolę Pana Andrzeja Saternusa Burmistrza Chełmka, który z dużą determinacją podjął działania na rzecz dalszej obecności Banku Pekao S.A. w Chełmku. Burmistrz domaga się, aby Jego głos w tej sprawie i głos mieszkańców Chełmka został poszanowany przez władze Banku Pekao S.A.
Gmina Chełmek liczy ponad 12 000 mieszkańców, to oznacza, że prowadzenie biznesu bankowego na tym terenie nie jest zagrożone. Obsługa Gminy też jest możliwa, trzeba tyko postarać się o taką współpracę.
Jako organizacja związkowa, której leży na sercu reputacja Banku Pekao SA oraz zadowolenie klientów z obsługi (mierzone wskaźnikami NPS) prosimy jak na wstępie.
Z poważaniem
Alicja Jędrych
Przewodnicząca NZZPBiU „Dialog 2005”
Wiesława Wiertel
Przewodnicząca NZZPBiU „Dialog 2005”
Organizacja Zakładowa Pracowników Banku Pekao S.A.
Otrzymują Wiceprezesi Zarządu Banku Pekao S.A.: Robert Sochacki, Dagmara Wojnar, Marcin Gadomski, Błażej Szczecki, Marcin Zygmanowski, Michał
Panowicz, Łukasz Januszewski.
Rada Nadzorcza Banku Pekao S.A.: Artur Nowak-Far Wiceprzewodniczący RN, Diana Dębowczyk Wiceprzewodnicząca RN, Magdalena Joanna Dziewguć Sekretarz RN, Krzysztof Czeszejko-Sochacki Członek RN, Mariusz Jaszczyk Członek RN, Jacek Nieścior Członek RN, Witold Walkowiak Członek RN, Aleksander Werner Członek RN.